Marketing, communication, développement des ventes, de la diffusion et de l'audience
Concepteur / conceptrice d'expérience client (User eXperience researcher / designer)
Sous-famille :
Marketing et communication
Autres appellations :
Web ergonome
Code rome :
En lien avec les équipes développeurs et marketing, il / elle est chargé / chargée de l'amélioration en continu de l'expérience utilisateur. Il / elle est chargé / chargée de la structure, de la navigation et du design des sites internet ou des applications de la structure dans laquelle il / elle travaille. Il / elle occupe une place de conseil / recommandation pour l'ensemble des équipes en interne.
Activités
Activités principales
-
Marketing stratégique
- Analyser l'évolution du marché
-
Organisation et pilotage d'une veille stratégique
- Réaliser des études de comportements des clients/lecteurs
-
Connaissance du lectorat
- Suivre et analyser l'audience
-
Génération du trafic sur le web
- Améliorer l'expérience utilisateur
Variabilité des activités
En fonction de la taille des organisations, le métier de concepteur / conceptrice d'expérience client peut se découper en deux postes distinct : l'UX researcher et l'UX designer.
Compétences
Compétences stratégiques
- Modéliser un parcours et des expériences utilisateur cohérents avec les comportements des utilisateurs
Compétences techniques
- Evaluer les interfaces existantes en analysant leur utilisabilité et conformité au regard des critères ergonomiques, d'accessibilité
- Interpréter des données chiffrées et en déduire l'évolution des comportements des utilisateurs
- Construire la méthodologie et les outils de l'étude et/ou de l'enquête
- Animer des retours d'expérience pour faire évoluer les lignes de produits
- Positionner un site par rapport à la concurrence (mode de traitement de l'information, rythme et relation aux lecteurs...)
Compétences relationnelles
- Animer un panel de utilisateurs pour les faire s'exprimer sur leurs attentes
Connaissances
-
Environnement professionnel
- Connaissance des utilisateurs, de leurs attentes et comportements
-
Droit et législation
- Connaissance du jargon, des codes, des bonnes pratiques et de la législation sur l'utilisation des données personnelles
-
Techniques web et audiovisuelles
- Techniques de design thinking
- Techniques d'architecture de l'information
- Outils de design (photoshop, figma, etc.)
- Connaissance des logiciels servant à la production de contenus sur le web
Voies d’accès et passerelles
Profils
A partir d'un Bac +3 dans les métiers du multimédia et de l'internet, des techniques de communication et du marketing digital
Expérience
Pas d'expérience requise
Envie de changer de métier ? Retrouvez ci-dessous les passerelles envisageables au sein du des métiers de la presse et des agences de presse, sur la base de plusieurs critères de proximité.
Concepteur / conceptrice d'expérience client (User eXperience researcher / designer)
Métier(s) lié(s)
Autre(s) métier(s) lié(s)