Concepteur / conceptrice d'expérience client (User eXperience researcher / designer)
Sous-famille :
Autres appellations :
Code rome :
Activités
Activités principales
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Marketing stratégique
- Analyser l'évolution du marché
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Organisation et pilotage d'une veille stratégique
- Réaliser des études de comportements des clients/lecteurs
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Connaissance du lectorat
- Suivre et analyser l'audience
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Génération du trafic sur le web
- Améliorer l'expérience utilisateur
Variabilité des activités
En fonction de la taille des organisations, le métier de concepteur / conceptrice d'expérience client peut se découper en deux postes distinct : l'UX researcher et l'UX designer.
Compétences
Compétences stratégiques
- Modéliser un parcours et des expériences utilisateur cohérents avec les comportements des utilisateurs
Compétences techniques
- Evaluer les interfaces existantes en analysant leur utilisabilité et conformité au regard des critères ergonomiques, d'accessibilité
- Interpréter des données chiffrées et en déduire l'évolution des comportements des utilisateurs
- Construire la méthodologie et les outils de l'étude et/ou de l'enquête
- Animer des retours d'expérience pour faire évoluer les lignes de produits
- Positionner un site par rapport à la concurrence (mode de traitement de l'information, rythme et relation aux lecteurs...)
Compétences relationnelles
- Animer un panel de utilisateurs pour les faire s'exprimer sur leurs attentes
Connaissances
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Environnement professionnel
- Connaissance des utilisateurs, de leurs attentes et comportements
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Droit et législation
- Connaissance du jargon, des codes, des bonnes pratiques et de la législation sur l'utilisation des données personnelles
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Techniques web et audiovisuelles
- Techniques de design thinking
- Techniques d'architecture de l'information
- Outils de design (photoshop, figma, etc.)
- Connaissance des logiciels servant à la production de contenus sur le web
Voies d’accès et passerelles
Profils
A partir d'un Bac +3 dans les métiers du multimédia et de l'internet, des techniques de communication et du marketing digital
Expérience
Pas d'expérience requise
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