Marketing, communication, développement des ventes, de la diffusion et de l'audience

Concepteur / conceptrice d'expérience client (User eXperience researcher / designer)

Sous-famille :

Marketing et communication

Autres appellations :

Web ergonome
En lien avec les équipes développeurs et marketing, il / elle est chargé / chargée de l'amélioration en continu de l'expérience utilisateur. Il / elle est chargé / chargée de la structure, de la navigation et du design des sites internet ou des applications de la structure dans laquelle il / elle travaille. Il / elle occupe une place de conseil / recommandation pour l'ensemble des équipes en interne.

Activités

Activités principales

  • Marketing stratégique
    • Analyser l'évolution du marché
  • Organisation et pilotage d'une veille stratégique
    • Réaliser des études de comportements des clients/lecteurs
  • Connaissance du lectorat
    • Suivre et analyser l'audience
  • Génération du trafic sur le web
    • Améliorer l'expérience utilisateur

Variabilité des activités

En fonction de la taille des organisations, le métier de concepteur / conceptrice d'expérience client peut se découper en deux postes distinct : l'UX researcher et l'UX designer.

Compétences

  • Modéliser un parcours et des expériences utilisateur cohérents avec les comportements des utilisateurs
  • Evaluer les interfaces existantes en analysant leur utilisabilité et conformité au regard des critères ergonomiques, d'accessibilité
  • Interpréter des données chiffrées et en déduire l'évolution des comportements des utilisateurs
  • Construire la méthodologie et les outils de l'étude et/ou de l'enquête
  • Animer des retours d'expérience pour faire évoluer les lignes de produits
  • Positionner un site par rapport à la concurrence (mode de traitement de l'information, rythme et relation aux lecteurs...)
  • Animer un panel de utilisateurs pour les faire s'exprimer sur leurs attentes

Connaissances

  • Environnement professionnel
    • Connaissance des utilisateurs, de leurs attentes et comportements
  • Droit et législation
    • Connaissance du jargon, des codes, des bonnes pratiques et de la législation sur l'utilisation des données personnelles
  • Techniques web et audiovisuelles
    • Techniques de design thinking
    • Techniques d'architecture de l'information
    • Outils de design (photoshop, figma, etc.)
    • Connaissance des logiciels servant à la production de contenus sur le web

Voies d’accès et passerelles

Profils

A partir d'un Bac +3 dans les métiers du multimédia et de l'internet, des techniques de communication et du marketing digital

Expérience

Pas d'expérience requise

Envie de changer de métier ? Retrouvez ci-dessous les passerelles envisageables au sein du des métiers de la presse et des agences de presse, sur la base de plusieurs critères de proximité.

Concepteur / conceptrice d'expérience client (User eXperience researcher / designer)
Métier de référence

Pour aller plus loin, vous pouvez comparer Des métiers deux à deux :

Ce site de cartographie des métiers de la presse a été développé grâce à l’expertise de la CPNEF et le soutien de l'AFDAS, offrant une vision claire des compétences du secteur. Ce travail éditorial est enrichi par la contribution de France Travail.